Support et dépannage de Windows 11

Module 1 : Présentation technique de Windows 11

• Les différentes éditions, licences et politiques de support éditeur
• Les mises à niveau de fonctionnalité
• Les principales nouvelles applications intégrées
• Présentation du Terminal Windows
• Les pilotes de périphériques DCH
• Les fonctionnalités facultatives
• Prérequis matériels de Windows 11
• Détail des nouveautés et améliorations de Windows 11

Atelier pratique : prise en main de Windows Terminal. Configuration de Edge Chromium.

Module 2 : Interface et profil utilisateurs

• Configuration du menu Démarrer
• Intégration du Fluent Design

Module 3 : Gestion des applications UWP

• Rappels sur les caractéristiques de applications UWP
• Gestion des packages UWP : mises à jour, désinstallations
• Microsoft Store : gestion, contrôle et bonnes pratiques
• Le gestionnaire de packages Winget

Atelier pratique : Utilisation du nouveau gestionnaire de tâches

Module 4 : Gestion de la sécurité de Windows 11

• Présentation de la plateforme Microsoft Defender
• Panorama des fonctionnalités de sécurité intégrées
• Authentification biométrique et sans mot de passe avec Windows Hello pour Entreprise

Atelier pratique : configuration des options de sécurité fournies dans Microsoft Defender.

Module 5 : Connexions distantes et intégration aux services Cloud

• Prise de main à distance avec Assistance Rapide
• Gestion du client OneDrive

Atelier pratique : Configuration de OneDrive.

Module 6 : Surveillance et dépannage

• Nouveautés du Gestionnaire de Tâches
• Powershell distant
• WinRE
• Restauration automatisée
• Observatoire d’évènements

Atelier pratique : Connexions distantes via Powershell. Utilisation de WinRE. Recherche et utilisation des filtres dans l’observateur d’évènements