Informatique

Supervision et pilotage du SI

1390 €

14h - 2 jour.s

Objectifs

Le but de cette formation et de superviser et piloter le SI

Aucune connaissance particulière

Gestionnaire de compte client, technicien du support et de la télémaintenance, technicien/ingénieur de déploiement de solution

Jour 1

Module 1 – ServiceNav Expertise

Revue des Bonnes pratiques : supervision Applicative

Revue des Bonnes pratiques : supervision technique

Jour 2

Module 2 – ServiceNav Expertise Dashboards

Mise en place technique et expertise sur chaque type de rapport

Analyse des rapports et méthodologie de présentation aux DSO

Jour 3

Module 3 – Propres plugins de collecte

Découverte du modèle de service Global Execution Plugin et ses pré-requis

Premier plugin et intégration dans ServiceNav

Coder son propre Plugin PERL de collecte et l’intégrer dans ServiceNav

Modalités de déroulement
Formation présentielle ou distancielle dispensée par un formateur bureautique expérimenté. La formation alterne des exposés théoriques, des démonstrations et la mise en pratique au travers d'exercices et de cas concrets.
Méthode et moyens mobilisés
Evaluation des acquis tout au long de la formation à travers des Tps, des Quizz ;
Evaluation de satisfaction de fin de formation ;
Attestation de fin de formation précisant les modules acquis et en cours d’acquisition ;
Support de cours remis en fin de session.
Modalités d'accès
Vous pouvez vous inscrire pour suivre une de nos formations jusqu'à la veille de la date de démarrage si la formation est financée directement par votre entreprise ET si le nombre maximum de participants n'est pas atteint. Si la formation est financée via un OPCO, vous devez au préalable avoir obtenu un accord de ce dernier.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap